Wir raten Ihnen, uns zunächst Ihre Reklamationen zu melden, indem Sie eine E-Mail an info@solundo.de senden. Wenn wir gemeinsam nicht zu einer Lösung finden, können Sie Ihren Konflikt bei der Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung vorlegen. Seit dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform steht unter http://ec.europa.eu/odr zur Verfügung. Wenn Ihre Beschwerde nicht schon an anderer Stelle in Bearbeitung ist, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen. Wie Reklamationen bei uns in Behandlung genommen werden, wird in den allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.