Häufig gestellte Fragen
Ich möchte meine Terrassenüberdachung gerne selbst bauen, aber ich weiß nicht wie.
Auf unserer Seite „Montage“ können Sie verschiedene einfache Montageanleitungen herunterladen. (Details)
Kommt zu meiner Bestellung noch Mehrwertsteuer hinzu?
Nein, alle Preise im Webshop und auf der Website enthalten bereits 21% Mehrwertsteuer.
Mit welchen Lieferkosten muß ich rechnen?
Die Lieferkosten für Postleitzahlgebiet 26 und 4 in Deutschland sind € 242,00 inkl. MwSt. Die Lieferkosten nach anderen Postleitzahlgebieten finden Sie auf der Bestellseite, nach Eingabe Ihrer Adresse.
Wie kann ich das bestellte Terrassendach bezahlen?
Ihre Bestellung wird immer vorab per Banküberweisung bezahlt (Vorkasse), entweder bei der Abholung in unserem Lager oder bei der Lieferung zu Ihnen durch den Spediteur. Eine Barzahlung ist nicht möglich.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Die Bestellungen werden an unseren Spediteur übergeben, der die Routen für die Lieferung plant. Solundo wird versuchen, Ihre Bestellung innerhalb von maximal 8-10 Wochen nach Bestellungseingang zu liefern. Sie werden im Voraus über den Liefertermin informiert. Wenn der Spediteur unterwegs ist, wird er Sie außerdem anrufen, um Ihnen die genaue Uhrzeit mitzuteilen, denn auf der Straße kann immer etwas passieren.
Ich hätte gerne Glasplatten, wie kann ich verhindern, dass es sehr heiß wird unter der Terrassenüberdachung?
Solundo hat auch (elektrische) Sonnenschutz-Lösungen im Sortiment. Perfekt zu kombinieren mit Glasplatten: Sie haben eine optimale Sicht nach außen, aber der Sonnenschutz schützt Sie vor der schlimmsten Hitze. Werfen Sie hier einen Blick auf unsere Sonnenschutz-Lösungen. (Details)
Bei meiner Überdachung hätte ich gerne sich nicht erwärmende Dachplatten. Welche Platten sollte ich nehmen?
Unser Sortiment umfasst auch Terrassenüberdachungen mit IQ-Relax Polycarbonatplatten. Diese Platten haben eine höhere Wärmeresistenz als die klaren oder opalen Polycarbonatplatten.
Wann sollte ich eine gekoppelte Überdachung bestellen?
Die Rinnensets sind in den Standardlängen 303 cm, 406 cm, 506 cm und 606 cm erhältlich. Wenn Sie eine breitere Überdachung wünschen, werden die Rinnensätze miteinander verbunden. Bei einer Breite von 1006 cm erhalten Sie zum Beispiel zwei Rinnensätze von je 506 cm. Denken Sie daran, dass unter einer Rinnenverbindung immer ein Pfosten stehen muss.
Welchen Neigungswinkel hat meine Überdachung?
Die Terrassenüberdachungen haben einen standardmäßigen Neigungswinkel von 7,4 Grad. Dies wurde bereits in die verschiedenen Komponenten integriert, sodass ein fertiger Bausatz entsteht. Aufgrund der Standardabmessungen können Sie Ihr Dach leicht selbst montieren.
Kann ich meine Terrassenüberdachung oder Glasschiebetüren auch von Solundo montieren lassen?
Solundo bietet nicht die Möglichkeit, die bestellten Artikel für Sie zu montieren.
Mit welchen Lieferkosten muß ich rechnen?
Die Lieferkosten für Postleitzahlgebiet 26 und 4 in Deutschland sind € 242,00 inkl. MwSt. Die Lieferkosten nach anderen Postleitzahlgebieten finden Sie auf der Bestellseite, nach Eingabe Ihrer Adresse.
Ist eine innergemeinschaftliche Rechnungsstellung möglich?
Solundo verwendet beim Verkauf in andere Länder als die Niederlande keine innergemeinschaftliche Verrechnung.
Ich habe die falsche Glasgröße bestellt. Kann ich meine Glasscheiben umtauschen?
Sicher, Sie können! Berücksichtigen Sie aber bitte zusätzliche Kosten, wie z. B. Bearbeitungskosten des Lieferanten in Höhe von € 18,51 pro Glasscheibe und eventuell extra Transportkosten bei Lieferung durch uns. Unser Lieferant führt immer eine Inspektion der zurückgesandten Glasscheiben durch. Im Falle einer Beschädigung wird die Glasscheibe trotzdem in Rechnung gestellt.
Ich möchte meine bestellten Produkte abholen, was muss ich dabei beachten?
- Die bestellten Waren werden für Sie vorbereitet, aber nicht verladen! Sie müssen sich selbst um die Verladung kümmern. Wir raten Ihnen, die Ware mit 2 Mann abzuholen, damit Sie die schweren Teile nicht alleine aufladen müssen. So vermeiden Sie Schäden an sich selbst und an der Ware.
- Stellen Sie ein geeignetes Transportmittel zur Verfügung, um lange und schwere Produkte zu transportieren. Glas kann nicht liegend transportiert werden, da es durch mögliche Belastungsspitzen zu Glasbruch kommen kann. Wir raten Ihnen, die Möglichkeit zu nutzen, das Glas an der Längsseite zu transportieren, z. B. mit einem Glasgestell.
- Die Zahlung muss im Voraus über Internet erfolgen.
Worauf sollte ich achten, wenn ich geliefertes Glas auf seine optische Qualität hin prüfe?
Dieses Dokument beschreibt, wie das gelieferte Glas zu bewerten ist.
Ist eine teilweise Rückgabe möglich?
Unsere Produkte werden in Sets geliefert und es ist nur möglich, ein komplettes Set zurückzugeben. Wenn Sie nach dem Zusammenbau Teile aus einem Set übrig haben, ist es nicht möglich, diese Teile zurückzugeben.
Welches Glas wird für Glasschiebetüren verwendet?
Die Glasscheiben von Solundo sind von sehr hoher Qualität und bestehen aus 10mm starkem gehärtetem Glas. Das macht sie sehr langlebig.
Kann ich Glasschiebetüren verwenden, um ein isoliertes Gartenzimmer zu schaffen?
Mit Hilfe von seitlichen Führungsprofilen und Zugluft-Bürstenprofilen kann Solundo dafür sorgen, dass das Gartenzimmer so gut wie möglich isoliert ist. Dadurch werden Wind und Zugluft erheblich reduziert. Nehmen Sie also die beiden Profile für mehr Komfort in Ihre Bestellung auf!
